Las compras que se realicen mediante cualquiera de los canales de venta de Grupo Parr SAS se rigen bajo la siguiente política de garantías, siendo el cliente quien acepta las condiciones de la misma al momento de adquirir el producto.
POLITICAS DE GARANTIA:
- Para los productos que cuenten con garantía, la misma rige desde la fecha de la factura de compra original y es indispensable presentar ese documento para hacer uso de la misma. Dicha factura será entregada impresa en compras en nuestro local comercial, via mail en ventas web o se adjuntará a la compra de Mercado Libre. En caso de no recibir la factura en las siguientes 72hs de la compra, podrá solicitar una copia a nuestro correo electrónico. No se realiza búsquedas de facturas luego de las 72hs detallada en la compra anterior, siendo responsabilidad del cliente solicitar la misma y guardarla de forma correcta para que se conserve en estado legible. En caso de contar la misma impresa con tinta líquida o rollo térmico, se aconseja copiarla o fotografiarla para mejor respaldo.
- Todos los productos tienen garantía contra desperfectos de fábrica (1). Adicionalmente algunos productos se identifican con garantía contra desperfectos de fábrica por plazos mayores.
- Tanto servicio técnico como el equipo de atención al cliente de El Rey de las Ofertas, se reservan el derecho de determinar si el producto aplica a la garantía o la anulación de la misma si las condiciones no se aplican
- El detalle específico (dirección de servicio técnico, contacto, plazo y condiciones) se encuentra indicado en la factura correspondiente al producto.
(1) Contra desperfectos de fábrica: Se ofrece un plazo de 48 hs para presentar reclamos contra desperfectos de fábrica antes de su primer uso. El cliente deberá hacer llegar el producto y su factura a nuestro local comercial en su estado y empaque original, sin marcas de uso. El Rey De Las Ofertas se reserva el derecho de ingresar a servicio técnico para inspección y dar una respuesta al cliente en un plazo de 5 días hábiles para determinar el derecho a garantía o anularla en caso de constatar irregularidades en el uso o ensamblado del producto. En caso de requerir mayor información, la empresa hará la consulta al cliente y una vez respondida comenzará aplicar nuevamente el plazo de 5 días hábiles.
RECEPCION DE PRODUCTOS EN GARANTIA:
- Los productos en garantía deberán ser entregados personalmente por el cliente en el local de la calle Av. Uruguay 786 esq. Florida de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. No se aceptan ingresos a garantía los días sábados.
- De forma exepcional, el producto deberá ser enviado mediante empresa de encomiendas a Av. Uruguay 786 previa notificación via email a hola@elreydelasofertas.com.uy adjuntando los datos y documentos correspondientes
- Documentos necesarios para recepción: Nombre y apellido del cliente, teléfono de contacto, fotografía o escaneo de la factura de compra, motivo de la falla e imágenes de la misma).
*Para productos sin garantía, pasadas las 48hs de realizada la compra (fecha factura) NO se admiten cambios ni devoluciones.
